Navn: Martin Falslev Andersen
Virksomhed: Trendsales
Stilling: Medstifter og Direktør
Baggrund: Autodidakt.
Hvad arbejder din virksomhed på netop nu?
At forbedre vores søgefunktion samt gøre Trendsales klar til at håndtere flere lande på samme markedsplads.
Hvad er det unikke ved jeres virksomhed?
Vi er "ejet" af brugerne. Web 2.0 lavede vi mange år før, udtrykket blev født. Åbenhed og brugerinddragelse af derfor det vigtigste for os (og burde være det for alle, der vil have succes på nettet i dag).
Hvad finder du spændende ved mediebranchen?
Mediebranchen er sådan et bredt ord. Vi lever i internetbranchen, så jeg tror, jeg vil snævre det ind til det.
Internettets uendelige muligheder fascinerer mig meget.
For 10 år siden var der ikke mange, der havde forudset, at vi ville bruge internettet, som vi gør i dag.
Tanken om, hvad vi så gør om yderligere 10 år, er utrolig spændende og en rejse, jeg er glad for at være en del af.
Hvordan oplever du branchen netop nu?
Jeg oplever den danske internetbranche som meget sat. Facebook har rystet det hele lidt, og alle har måttet give afkald på lidt trafik, men ellers bruger de fleste de sider, som de plejer, og der skal en del til, at man skifter. Derfor er det også meget svært at slå igennem nu og få en position i forhold til for bare 5 år siden.
Hvad er de største udfordringer branchen står overfor i de nærmeste år?
For mange bliver det at tjene penge på internettet på andet end bannere. At placere et par bannere på en hjemmeside og tjene lidt, kan alle finde ud af, men at opfinde andre indtægtskilder kan være svært. På Trendsales har vi altid set bannerindtægter som glasuren på kagen og ikke andet. Vi forsøger altid at finde andre måder at tjene penge på. Derfor har vi også klaret os igennem krisen med et flot plus.
Mulighederne er der, for danskerne er bestemt ikke det internetfolkefærd, som er mindst vandt til brugerbetaling på nettet. Det handler bare om at være mere kreativ og ikke altid gøre som alle andre.
Hvilke tendenser/muligheder er under opsejling?
Jeg håber og tror, at flere springer på vognen med at åbne deres firma mere op. Alt skal frem i lyset, for det vil forbrugerne have. Det kan være hårdt, men det er noget som et firma skal igennem for at være med på sigt.
Og så håber jeg, at en bedre kundeservice i højere grad vil blive afgørende for hvem, der skal være med til at tegne fremtidens firmaer.
Hvordan ser branchen ud om 3-5 år?
Jeg forventer mere betaling for ydelser på nettet i Danmark. Mange vil nok ellers blive ret presset økonomisk.
Og så skulle internettet også gerne blive endnu mere mobilt. Forstået på den måde at vi ikke surfer så meget fra hjemmecomputeren som i dag, men i stedet mere via gadgets, som vi altid har på os.
Hvad inspirerer dig?
At deltage i konferencer. Det sætter altid så mange gode tanker i gang, som 98 % af gangene munder ud i gode ideer.
Jeg tager oftest til USA, da de lige er et skridt foran.
Hvis du skulle lede en revolution, hvad skulle den så ændre?
Vi lever i et land, hvor kundeservicen nærmest er død. Jeg synes langsomt, det er på retur, men det går alt for langsomt. Mange har bare et job for at tjene penge. Der er ingen respekt i ens arbejde længere.
Når du f.eks. skal betale nede i supermarkedet, så kan ekspedienten ikke engang sige hej eller goddag. Han/Hun scanner bare varen ind og beder om penge. En robot kunne gøre præcis det samme. Sker det, at der endelig er en ekspedient, der siger hej, får man jo nærmest et chok.
Hos Trendsales hjælper vi altid alt det, vi kan og har altid gjort det. Den første vi ansatte i 2005 havde til opgave at yde bedre kundeservice. Over halvdelen af alle ansatte i dag sidder i kundeservice.
Ca. 90 % af alle nye brugere vi får er via mund til mund. Vi tror på, at god kundeservice er en af årsagerne hertil. Jeg håber derfor, at fremtidens virksomheder bygger på god og personlig kundeservice!
Nævn din "top 5" af medier du selv bruger og begrund hvorfor?
1. Trendsales.dk - Jeg følger ikke så meget med i, hvad der sælges og købes, for mode ved jeg ikke meget om, men jeg bruger en del tid på vores debat, da det er her jeg "møder" brugerne.
Jeg fanger på den måde også, hvis der er noget, de er utilfredse med eller lignende. Samtidig får jeg også ofte nye idéer til funktioner på sitet ved at følge med i Trendsales' debatforum.
2. Mashable (app via iPad) - Alle nyheder og info om mine interesseområder (Social media, Business, Tech og Apple) samlet ét sted.
3. Foursqaure (app via iPhone) - Genialt community tool. Sjovt at se hvad ens venner laver, men det bedste er nu at få andres tips og råd til caféer, restauranter og lignende.
4. eb.dk - Her får jeg nyhederne på et tilpas overfladisk niveau, hvilket passer mig bedst. Jeg er dog ved at være utrolig træt af deres overflow af historier om død og ulykke. Man kan blive i helt dårligt humør nogle gange.
5. Facebook (app via iPhone/iPad) - Jeg slutter altid dagen af med lige at blive opdateret på, hvad familie og venner har lavet i dagens løb. Men ikke mere end det.
Ugens Profil - uge 33 - Allan Sørensen
Ugens Profil - uge 32 - Lars Bernt
Ugens Profil - uge 31 - Ingrid Munch Jørgensen
Ugens Profil - uge 27 - Peter Bruhn
0 kommentarer